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  • 添加标题 概述 Review 添加标题 添加标题 序言 Foreword 这是UXTOOLS发布的第三次用户体验工具调查报告,2019年的调查共有1028名同行参加,...
    自2015年开始,知名用户体验博客UXdesign.cc每年年底都会发布一篇长文,回顾过去的一年中,用户体验领域发生的主要事件和动向,预测下一年的趋势。今年是UXdesign.cc发布的第5份报...
    “体验”提出近三十年但仍然没有成为商业主流,因为她一直在等待自己的另一半——数字化技术 自体验相关的几个核心概念在1990年代提出以来,已经将近三十年,但目前除了在互联网行业,体验在其他行业...
    体验经济时代企业的三大基础战略: 以客户为中心,实时战略(Real-Time),个性化战略(One-For-One) 理解“体验”的本质,可以从“体验”的核心要素、主要特征,以及形成机制来剖...
    编者按:客户旅程地图是开展客户体验工作中最常用的工具,最近团队正在做客户旅程地图的探索,但真正在绘制和使用客户旅程地图时,存在着非常多的误区和疑问,如果在理念、方法上使用不当,花费大量精力和资源...
    起源于不同专业领域的“用户体验UX”、“客户体验CX”、“体验经济”,最终都将拥抱于“体验“的山顶。 什么是“体验”? 一个貌似很天真的问题, 但也是一个最基本的问题。 如果连“体验”这...
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