经过近1年的审核和修订，客户体验丛书的第一本总册——《客户体验101:从战略到执行》终于由人民邮电出版社正式出版发行，并在11月1日的第十届中国用户体验峰会上首发，同时在京东、当当、天猫全网上线。
细算起来，这本书也大言不惭地历时了5个年头：
2018年，起好书名
2019年，搭好框架，迟迟没空动笔
2020年，疫情所逼，开始动笔撰写
2021年，补充和完善
2022年，三审三校
其中，2021年的版本为第九届中国用户体验峰会做过一批试印，被一些同行评价为“一本体验管理的神书”、“见过的最全面、最专业的的体验管理丛书”。这些溢美之词让我有了新的动力，对内容进行了大幅的补充和更新，并在2022年2月交付出版社“三审三校”，这个过程的艰难不亚于写这本书本身，但也让这本书的最终得以更好的质量跟大家见面。
这本总册总共包括了6大部分，共26章，33.4万字，超过120幅图表，尝试对客户体验的整体框架进行了搭建。虽然说是一本实施指南，但客户体验是复杂而艰难的，不能将这本书当作一本操作手册，照着做就一定能获得好的客户体验。它提供的是一个思考框架，目的是帮助大家进行系统思考，找到契合自身的切入点，并提供实施指引，希望对大家的客户体验思考和实践能起到一些帮助。
如果想获得这本书，可以参加UXACN开展的《2022年客户旅程专题调查》活动，有机会从100本免费赠送名额中抽中一本，本次调查预期回收300名调查回复，抽中的概率还是相当高的。以下是本次调查的二维码，扫描即可参加：
2022客户旅程专题调查
目前《客户体验101:从战略到执行》已经全网上线，如果你想更快地看到这本书，也可以直接点击“阅读原文”在京东购物上下单购买。最后，感谢大家一直来的关注和支持，有了这次的出版经验，客户体验丛书的其他几个专题，包括《客户旅程管理》、《客户体验测量》、《场景化体验营销》、《体验工具和平台》会以更快的效率跟大家见面。
