数字化技术的迅猛发展，客户与企业的交互触点爆炸式增长，客户体验不再只是聚焦单一触点，客户旅程成为数字化时代企业交付客户体验的核心主线。
为了解国内企业对客户旅程概念、方法的认知程度，以及使用情况，推动客户旅程的落地应用，2020年中国用户体验联盟（UXACN）组织开展了第一次客户旅程专题调查并发布了《2020年客户旅程调查报告》。
时隔两年，数字化转型已经进入深水区，为了解两年来客户旅程应用的进展，UXACN启动了第二次客户旅程专题调查。凡参加本次调查的，均可获得本次调查的最终完整版调查研究报告，包括两次的对比分析，扫描以下二维码即可参加。
参与回馈：
参加本次调查即可参与抽取最新上市的客户体验专著——《客户体验101:从战略到执行》，共100本，参与即有三选一的中奖机会。
