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AI时代的客户体验:从技能到模式

自从加入公司数字化平台的实际开发和运营,从站着说话不腰疼到躬身入局,已经很久没有时间更新,平时连水一期的精力都没有。这次借着2023年SUXA年度大会命题作文的邀请,总结了一下在AI领域的一些初步尝试,以及对未来趋势的思考,并在今天(10月21号)的SUXA大会上做了分享。

2023年生成式AI技术已经在研究、设计、开发、服务等领域迅速得到应用,帮助提高了数字化体验的生产率。但对于企业来说,AI更大的价值,在于利用AI技术构建“智能体验引擎”,实现运营模式的转型升级,通过大规模体验创新,在整个客户旅程中提供个性化体验,驱动企业的持续增长。这个也是这次SUXA大会分享主要想表达的一个观点,仅供参考。

以下是本次分享的PPT材料,如果想获得高清PDF版文档,可关注UXTOOLS公众号并在后台回复:AICX。

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——全文完——