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  • 2020客户旅程主题活动一:

    客户旅程调查

     

    参加客户旅程专题调查,即可获得完整版调查报告,并可参加抽取《客户旅程管理手册》

     

    马上参加>>

    2020客户旅程主题活动二:

    客户旅程论坛

     

    11月21号在厦门举行,来自招商银行、花旗银行、中移动、弗雷斯特、R/GA的专业分享

     

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    2020客户旅程主题活动三:

    旅程管理手册

     

    由中国用户体验联盟与Forrester联合编写,中国第一份客户旅程的专题研究与实践报告

     

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  • 客户体验系列报告

    Customer Experience Reports

  • 客户体验系列报告总目录

    CX Reports Index

     

     

    总 册——《客户体验101》

     

    分册1——《客户旅程管理手册》

     

    分册2——《客户体验测量手册》

     

    分册3——《场景营销管理手册》

     

    分册4——《体验科技管理手册》

     

     

  • 用户体验工具总览

    UX Tools Landscape

    每一个用户体验工具,都是一项专业理念、方法和流程的沉淀和固化,部署和使用数字化工具,是企业和团队进行数字化转型最高效、最经济的切入手段。

    本站收集了国内外在各个环节的用户体验工具,对每个工具的功能、特点进行了分析和介绍。我们会不断地增加新的工具,同时剔除失去竞争力的工具。

    500个+

  • 研究类工具

    72个

    RESEARCH

     

    用户招募/调查/投票

    卡片分类/导航测试

    体验地图/故事版

    在线访谈/日记法

    在线反馈/沟通

    行业/竞品分析

     

    设计类工具

    182个

    DESIGN

     

    创意协作

    颜色/尺寸

    界面设计

    线框设计

    原型设计

    一体化设计/设计体系

     

    测试类工具

    46个

    TESTING

     

    视觉测试

    快速测试

    录屏录音

    可用性测试

    A/B测试

    启发式评估

     

    分析类工具

    78个

    ANALYZE

     

    NPS分析

    行为分析

    增长分析

    性能分析

    综合分析

    标签管理

     

  • 客户体验博客

    UXTOOLS CX BLOG

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