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        场景化体验营销:数字化时代的营销变革

        Context Experience Marketing——Transfer The Marketing Model In The Age Of Digitalization

      • 传统营销法则的失灵 

        The Fall Of Traditional Marketing

        媒体不再是由以前那些人制造

         <<>> 

        媒体也不再是曾经的那些媒体

        传统营销模式中,媒体发挥着关键的作用。但在2009年6月24日,发生了一个关键性的转折在——在这一天,个人(也就是每一个消费者),替代品牌、企业或传统媒体,成为了世界上最大的媒体提供者。那一刻标志着媒体、营销、商业,甚至是人类历史的前所未有的转变。

        图片来源:Bain

        营销的三大转变

        Three Key Shifts In Marketing

         

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        营销的转变之一

        From Product To Experience

        从产品转向客户体验
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        营销的转变二

        From Attention To Context

        从注意力转向场景
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        营销的转变之三

        From Campaign To Journey

        从营销活动转向客户旅程
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      • 场景化体验营销

        Context Experience Marketing

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        场景化体验营销,是数字化时代一种新的营销方式。利用这种方式,品牌通过提供场景化的客户体验来满足客户实时、个性化的需求,帮助客户实现当下的任务和目标;并在此基础上引导客户走向客户旅程中的下一步,激发和驱动进一步的需求和互动,实现商业转化和持续增长。

         

        ——场景化体验营销,CXM

         

      • 体验营销专题文章

        Articles On CXM

      • 什么是营销式体验:概念提出者解释

        Antavo,2019

        通过客户旅程理解客户体验

         UXTOOLS,2020

        出色的体验是否能让营销做到零预算

        MyCustomer,2019

        客户体验就是营销的未来

        Forbes,2015

        大企业越来越多地将客户体验看作为一种营销举措 

        MyCustomer,2021

        2022年全球营销趋势:通过以客户为中心获得发展

        德勤,2022

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